Comience con esta pregunta: ¿qué vendes, quién la necesita, y qué puede ayudarles a hacer? Poner esas respuestas en palabras comunes. Entonces pida a un cliente probable que le explique la frase de nuevo. Su respuesta es más útil que otra ronda de adjetivos.
Un primer borrador práctico es: Ayudamos a [customer] hacer [trabajo específico] con [producto o servicio]. Es una estructura inicial, no una regla que cada negocio debe seguir. A veces nombrar el producto primero es más claro. A veces la ubicación o una calificación importa más que la etiqueta del cliente.
Utilice el libre Creador de ofertas para mantener las piezas juntas y editar un borrador. Esta guía explica qué poner en esas partes, muestra ejemplos originales y le da una manera de comprobar el resultado sin pretender que la redacción más clara garantiza más ventas.
Una frase de negocios es diferente de una consigna
Un eslogan puede ser memorable sin explicar la oferta. Una frase de negocio tiene un trabajo más práctico: ayudar a alguien a decidir si usted es lo suficientemente relevante para investigar. Debe sobrevivir ser leída sin su logotipo, su fotografía o una explicación larga.
Considere un ejemplo original: “Hacer cada día importa”. Eso podría pertenecer a una escuela, un servicio de fitness, un planificador o una empresa de inversión. “Proporcionamos almuerzos semanales listos para calentar a oficinas en Leeds Centrales” le da al lector algo concreto para entender y evaluar.
La segunda frase no es necesariamente una campaña de marca más fuerte. Responde a una pregunta diferente. El negocio puede mantener un lema expresiva mientras usa una explicación directa cerca. El problema comienza cuando el lema es la única información que recibe un nuevo visitante.
No obligue a todo su negocio a una frase que lee como un contrato. La primera línea debe identificar la oferta principal. Precios, excepciones, métodos y pruebas detalladas pueden seguir. Una breve explicación crea un punto de entrada útil; no reemplaza el resto del sitio web.
Comience con una situación real del cliente
Evite empezar con lo impresionante que el negocio quiere sonar. Comience con una situación que el cliente desea reconocer. Una persona puede necesitar una bicicleta rota reparada antes de la conmutación, una tienda puede necesitar entender los costos de stock, o un equipo puede necesitar actualizaciones de proyecto semanales más claras.
Escribe quién se enfrenta a esa situación y cuándo surge. “Todo el que quiere tener éxito” te da muy poco para trabajar. “Los propietarios independientes de tiendas que preparan su primera orden de stock de temporada” te da una decisión concreta, aunque es útil sólo si esa es realmente la audiencia que sirves.
Separar lo que los clientes han dicho de lo que usted asume. Una frase en una entrevista puede ser registrada como una respuesta de ese participante. Su creencia de que cada cliente siente la misma manera sigue siendo una suposición hasta que usted tiene pruebas apropiadas.
El Orientación GOV.UK sobre entrevistas en profundidad describe el aprendizaje sobre las circunstancias y necesidades de los usuarios. Esa es la lección relevante para un pequeño negocio: pregunte sobre situaciones reales antes de decidir qué historia emocional pertenece en su copia. Una entrevista no es un campo de ventas disfrazado como investigación.
Nombre del producto antes de pulir su beneficio
“Una solución integrada para el éxito moderno” deja que el lector adivine si usted vende software, consejo o equipo físico. Usa una categoría reconocible cuando existe. Un servicio de reparación, servicio de contabilidad, hoja de cálculo o suscripción de comidas le da al lector un modelo de inicio.
Si la categoría no está familiarizada, agregue una breve descripción del trabajo. Por ejemplo, “Una lista de verificación compartida que muestra quién debe aprobar cada factura del proveedor” explica más que un nombre de producto desconocido solo. La explicación no necesita introducir todas las características técnicas.
Un negocio con varias ofertas puede elegir una descripción del paraguas y hacer visibles las opciones específicas inmediatamente después. Un contador puede servir tanto a los freelancers como a los empleadores, pero un visitante no debe tener que decodificar una frase enumerando cada archivo, nómina y servicio de asesoramiento.
Elija el nivel que coincida con la página. Su página web puede explicar el negocio en general; una página de servicio debe explicar ese servicio. Reutilizar una frase amplia en todas partes puede hacer una oferta detallada menos comprensible en lugar de más consistente.
Utilice un beneficio que puede apoyar
Un beneficio es lo que el cliente puede utilizar el producto para lograr. Debe ser lo suficientemente específico para explicar y lo suficientemente modesto para ser verdad. “Saber qué pedidos todavía necesitan enviar” es una tarea observable. “Transforma tu negocio para siempre” es una promesa expansiva que necesita mucho más apoyo.
Si el resultado depende de las acciones del cliente, muestre esa relación. Una hoja de trabajo puede ayudar a alguien a comparar costos. No puede garantizar que un proveedor baja su precio o que la demanda aparece. Una clase de ejercicio puede proporcionar coaching y un horario sin garantizar un resultado de salud particular para cada participante.
Puede hacer una oferta atractiva sin reclamar certeza. Explicar el trabajo que realiza el servicio, la salida suministrada y la siguiente decisión que ayuda. Estos detalles a menudo dan al lector más confianza que un gran resultado apegado a ningún método.
Mantenga un libro de reclamaciones al lado de su proyecto: declaración, evidencia, fecha y límite. Una reclamación sobre el tiempo de entrega debe coincidir con las operaciones reales. Una reclamación sobre la certificación debe nombrar una credencial real relevante. Si usted no puede apoyar una declaración, revise antes de hacer el titular más alto.
Aprende de StoryBrand sin tratar un marco como prueba
Donald Miller Construyendo un StoryBrand 2.0 desarrolla un enfoque centrado en el cliente para los mensajes de negocios. La pregunta inicial útil es si su comunicación aborda el objetivo y el problema de un cliente en lugar de simplemente celebrar la empresa.
La edición original también alienta la redacción y revisión de una breve explicación. Una aplicación práctica es escribir una frase áspera, mostrarla a los lectores adecuados y mejorar las partes que malinterpretan. Usted no necesita reproducir la hoja de trabajo del libro o seguir una fórmula rígida para hacer ese trabajo.
Los ejemplos del autor y las reclamaciones comerciales deben seguir atribuyéndose al autor. No establecen que su próxima frase producirá el mismo resultado. Un aumento de ingresos reportado también puede reflejar la oferta, audiencia, distribución, precio o momento.
Tratar el marco como una forma de organizar una hipótesis. La hipótesis es que la nueva descripción ayuda al lector previsto a entender la oferta. Una verificación de comprensión puede investigar eso. Se necesita una prueba de negocio separada para investigar las investigaciones, compras o ganancias.
Ejemplo original: un servicio de reparación local
Primer borrador: “Estamos apasionados por ofrecer soluciones de movilidad excepcionales”. El problema no es simplemente que las palabras sean largas. La frase no le dice al lector qué se puede reparar, dónde sucede el trabajo o qué hacer a continuación.
Una alternativa es: “Reparamos bicicletas de conmutación en el norte de Bristol, con la colección disponible de su casa.” Este ejemplo da una categoría, ubicación y función de servicio. No promete un tiempo de reparación que el negocio no ha establecido.
Si la colección no está siempre disponible, agregue la condición actual cerca. Si el negocio maneja principalmente bicicletas de carreras especializadas, el público y el texto deben cambiar. Una frase debe reflejar la oferta real en lugar de un ejemplo conveniente copiado de una guía.
Una siguiente acción podría ser “Preguntar sobre una reparación”, lo que lleva a una breve solicitud para el tipo de bicicleta y el problema. Llamar a la acción “Reservar una reparación” sería engañoso si la respuesta es sólo una investigación y no se confirma la cita.
Ejemplo original: una tienda online
Primer borrador: “Premio esencial para un mejor estilo de vida”. Eso proporciona poca ayuda con la elección del producto. Un borrador más concreto es: “Botellas de limpieza recargables y recargas concentradas para los hogares pequeños”. El lector ahora sabe lo que se vende y la situación que aborda.
Una línea de apoyo puede explicar materiales, tamaños y cobertura de entrega. No añadir “ceros residuos” o “no tóxicos” simplemente porque esas palabras son persuasivas. Requiere evidencia y contexto adecuados.
La siguiente acción podría ser “Comparar kits de arranque”. Esto se ajusta a un visitante que necesita entender lo que se incluye antes de comprar. Un cliente que regresa puede necesitar un camino de “Relleno de saltos” separado. Estas acciones pueden coexistir sin ser presentadas como prioridades iguales en cada contexto.
La frase no prueba que los clientes quieren los kits al precio ofrecido. Ayuda a comunicar la oferta lo suficientemente clara como para hacer la siguiente pregunta. Demanda, márgenes y cumplimiento necesitan sus propios cheques.
Ejemplo original: un producto de software
Primer borrador: “La plataforma de próxima generación que potencia la colaboración sin fricción”. Una alternativa es: “Aprobaciones de clientes de tracción y retroalimentación atrasada en una lista de proyectos compartida”. Eso le dice a un usuario potencial lo que hace el producto sin prometer que cada proyecto termina a tiempo.
Si el software sirve a un tipo particular de equipo, haga que el contexto pertinente sea explícito. Una agencia de diseño que apruebe obras de arte puede necesitar una explicación diferente de un equipo de construcción que cancele las inspecciones.
Una oración de apoyo debe explicar lo que debe introducirse, quién utiliza la salida y lo que el producto no reemplaza. Si no envía recordatorios automatizados, la descripción no debe implicar que persiga a los clientes por su cuenta.
Una siguiente acción adecuada puede ser “Ver una lista de aprobación de muestra”. El destino debe mostrar un ejemplo genuino del producto. Un botón que en lugar de abrir un formulario de contacto largo cambia el compromiso y puede socavar la confianza.
Reescribir con una edición sencilla de tres pasos
En el primer paso, subrayar cada frase que un cliente no puede entender. Reemplazar abreviaciones internas y elogio vago con palabras que nombren el trabajo. Mantenga un término técnico necesario si el público actual lo utiliza, explíquelo donde sea útil.
En el segundo paso, eliminar la certeza sin soporte. Verificar palabras como garantizado, mejor, instantáneo y sin esfuerzo contra lo que el negocio puede realmente entregar. Una reclamación puede ser clara y todavía ser falsa; la claridad no es una excusa para exagerar.
En el tercer paso, compruebe la siguiente pregunta del lector. ¿Necesitan ubicación, precio, idoneidad o un ejemplo antes de decidir? Agregue el contexto más importante perdido en una línea de apoyo en lugar de tratar de poner cada detalle en la oración principal.
Lea el resultado en voz alta y lo vea en un teléfono. La redacción extraña y las cuerdas largas a menudo se hacen evidentes allí. Eso es un cheque editorial útil, pero todavía es su opinión hasta que otra persona relevante lea el mensaje sin su explicación.
Compruebe si la siguiente acción significa lo que dice
La frase y su acción deben encajar juntos. Una explicación de negocio que promete una comparación libre no debe llevar inmediatamente a una reserva pagada. Una solicitud de cotización debe explicar qué información es necesaria y si crea cualquier obligación.
El W3C explicación de propósito de enlace enfatiza ayudar a la gente a entender el destino o función de un enlace. Esto es relevante a las palabras debajo de su descripción así como a la navegación. Una frase clara pierde valor si la única acción visible es un “Go” sin explicar.
Utilice una etiqueta que describe el siguiente paso en contexto. “Ver opciones de reparación”, “Comparar kits” y “Ver un informe de muestra” hacen diferentes compromisos. Elija el que el destino realmente cumple, en lugar de cuál sea el sonido más energético.
Usted puede ofrecer una alternativa de menor compromiso sin hacer de la página un laberinto. Alguien que no está listo para solicitar contacto puede querer inspeccionar un ejemplo o entender los precios. Haga que este camino sea útil, no una demanda disfrazada de información personal.
Pruebe la frase con lectores reales
Mostrar el borrador a las personas que se enfrentan plausiblemente al problema. Pregunte qué se ofrece, quién parece ser y qué esperaría que suceda después. No introducir el negocio con un discurso que da las respuestas deseadas.
Si un lector piensa que un servicio de contabilidad es una aplicación de presupuesto, ese desajuste es útil. Un cumplido como “parece profesional” no resuelve si la oferta fue entendida.
Utilice las mismas preguntas neutrales para cada borrador. Si cambia la explicación a mitad de la sesión, mantenga la versión que vio cada participante. De lo contrario, las respuestas se vuelven difíciles de interpretar y pueden parecer más consistentes de lo que eran.
Un pequeño grupo auto-recuperado proporciona comentarios prácticos, no una tasa de comprensión precisa en toda la población. Mantenga la fuente de reclutamiento y contáctese visible. Cinco amigos que conocen su negocio no son intercambiables con clientes potenciales desconocidos.
Decide qué cambiar después de la retroalimentación
Busque malentendidos recurrentes específicos en lugar de un voto sobre la redacción favorita. Si los lectores no pueden nombrar el producto, revise la categoría. Si entienden el producto pero equivocan al público, cambien ese contexto. Si esperan un servicio gratuito cuando se paga, deje el paso comercial más claro.
Mantenga la versión anterior y las respuestas adjuntas a ella. Una historia útil muestra el cambio y la razón, no sólo la última frase pulida. Esto permite que el equipo evite deshacer una corrección más tarde porque alguien prefiere la frase anterior.
No interprete mejor recordar como un resultado de ventas completado. Un lector puede entender una oferta y decidir que es inadecuado. Eso es a veces un buen resultado: el mensaje ha ayudado a ambas partes a evitar una investigación improductiva.
La siguiente etapa es colocar la frase en una página coherente y observar la tarea real. Planificador de la página de inicio puede ayudar a organizar esa página, mientras que la Opiniones de lectores proporciona un lugar para registrar lo que la gente entendió. Comience con un borrador claro, luego permita que la evidencia guíe la revisión.
Antes de publicar, compruebe la misma redacción en su perfil de negocio, introducción de correo electrónico y página de servicio. El significado consistente ayuda a evitar que un visitante conozca una oferta diferente en cada paso.
Un ejemplo de declaración de proposición de valor que puede probar
Una propuesta de valor explica por qué la oferta importa a un cliente en particular. Un tagline puede ser memorable al dejar esa pregunta sin respuesta. Escribe la explicación útil primero. Por ejemplo: “Reparamos las bicicletas de trabajo en tu oficina para que tu equipo pueda viajar a casa”. Ese ejemplo original nombra el servicio, el ajuste y el resultado práctico. No necesita una reclamación como “el mejor servicio de reparación”.
Utilizar esta plantilla de proposición de valor como un aviso: “Ayudamos [customer] hacer [tarea] con [oferta].’ Eliminar los corchetes y escribir la versión que tu negocio puede realmente entregar. Si un resultado depende del propio trabajo del cliente, digamos así. Entonces mostrar sólo la frase a un lector relevante y preguntar quién es, qué es ofrecido y qué harían después. Una frase fluida es un borrador; una respuesta del lector que es una evidencia.
Mantenga la versión exacta con los comentarios en el espacio de trabajo del mensaje. De lo contrario, una reescritura posterior puede hacer retroalimentación anterior como si probara palabras que la persona nunca vio.